Curiosos gráfico de Kevin Marks comparando el funcionamiento de una película ripeada descargada de Internet y de una película comprada en DVD (vía Microsiervos).
El Social Media es como el sexo adolescente. Todos quieren hacerlo. Nadie sabe realmente cómo. Y cuando finalmente se hace, el resultado es peor de lo esperado.
El miércoles y el jueves de la semana pasada estuve en OMExpo Madrid 2010, el mayor evento de marketing digital en España, que ya va por su sexta edición. Y no he encontrado mejor resumen que el tweet de Juan Boronat (@lasblogenpunto):
“OME”jora o no vuelvo: mal sonido, bajo perfil en la mayoría de las ponencias (salvo excepciones)…Estar en vanguardia necesita evidencias
Se habló mucho de e-mail marketing (curiosamente la mayoría de empresas patrocinadoras y con stand en la feria se dedicaban a esos menesteres), también se habló bastante de Social Media, como no podía ser de otra manera, y algo de SEO, entre otras cosas. Gente mucha, de hecho en algunas ponencias era imposible ya no pillar sitio sino arrimarte a la sala. Y toda esa gente no despegaba su teléfono móvil de la palma de su mano tweeteandolo todo.
Además, aprovechando que estaba por Madrid, también asistí al primer aniversario del Eats&Twitts Madrid, que parecía una boda más que otra cosa con más de 200 asistentes, dónde coincidí con mucha gente conocida y pasamos un buen rato.
Así como en el marketing contamos con las 4 Ps, los chicos de Territorio Creativo nos traen las 7 Cs del Community Management. Factores críticos del éxito de la gestión de la comunidad online o de la marca y, por tanto, fundamentales a la hora de afrontar nuestra estrategia en Social Media.
Contenidos. El contenido sigue siendo el rey. Los contenidos deben ser útiles y valiosos para los usuarios. Los contenidos nos permiten ganar “posicionamiento natural” como referencia en un determinado sector de actividad o de conocimiento. Y también nos van a permitir conseguir la ansiada “viralidad” y el amado “tráfico”.
Cariño. Demostrar cariño y preocuparnos honestamente de los usuarios de la comunidad para cuidarlos, fidelizarlos y retenerlos.
Cultura 2.0. Es crítico respetar conceptos generales de netiqueta, y sobre todo, valores asentados en las comunidades establecidas en estos medios sociales: honestidad, reciprocidad, humildad, apertura, colaboración, generosidad y respeto.
Conversación. Algo fundamental en todos los medios sociales es la conversación, y es altamente recomendable que detrás de dicha conversación haya “personas” con cara y voz.
Creatividad. El contenido es el rey, pero la creatividad es vital para captar la atención de los usuarios en el mundo de la sobreabundancia de contenido en el que vivimos.
Carácter. Debemos construir nuestra propia y característica identidad digital de marca en los medios sociales.
Constancia. Hay que ser constante para no dejar caer a la comunidad y no fallar la confianza depositada.
Que se rumorea que Facebook va a sacar un servicio de e-mail para competir con Google, pues Google coge y convierte Gmail en una red social, ahí queda eso… Y es que Google ha presentado hace unas horas Google Buzz, un nuevo servicio web para compartir tus novedades, fotos y vídeos con tus amigos e iniciar conversaciones sobre los temas que te interesan. Similar a todo lo que hacemos hasta ahora con Twitter y Facebook pero de la mano del omnipresente Google.
Sus cinco características fundamentales son:
Lista de amigos automática, no necesita configuración. Te permite seguir a las personas a las que más escribes y con las que más chateas en Gmail.
Compartir de manera rápida y fácil en tiempo real. Importa directamente de Twitter, Picasa, Flickr y Google Reader.
Compartir en público o en privado. Comparte tus ideas con todo el mundo o sólo con tus mejores amigos.
Integrado con la bandeja de entrada de Gmail. Los comentarios se envían directamente a tu bandeja de entrada para que no te pierdas ni un detalle de la conversación.
Sólo lo que vale la pena. Google Buzz recomienda las publicaciones interesantes y descarta las que probablemente tú no leerías.
Además, Buzz se integra con Google Maps para visualizar en un mapa la localización de los mensajes y con el teléfono móvil desde el que es posible publicar mensajes de estado por reconocimiento de voz sin necesidad de escribir nada.
Ahora mi pregunta es, ¿no es demasiado tarde para crear otra red social (aunque ésta se base en los contactos de Gmail) estando ya totalmente consolidadas Facebook y Twitter? Recordemos que Facebook tiene más de 400 millones de usuarios y Gmail tubo el año pasado 36 millones de visitantes únicos. Bajo mi punto de vista, lo va a tener difícil ya que no ofrece ninguna característica tan maravillosa que incentive a la gente a abandonar su actual red social o a pasar más tiempo actualizando y siguiendo otra red cuando todos sus amigos ya están en Facebook o Twitter. ¿Será suficiente el poder de Google para plantarles cara? El tiempo nos lo dirá.
En el New York Times han elaborado una interesante tabla con muchos de los servicios que ofrecen Google, Microsoft, Apple y Yahoo!, en la que podemos ver todos los campos (cada vez más) en los que están compitiendo estos cuatro gigantes de la tecnología (vía FayerWayer).
Podemos observar como Microsoft está metida en todos los fregaos (ya que se rumorea que en el próximo Mobile World Congress anuncien el Zune Phone, por lo que habría que añadir el punto que le falta en Mobile Hardware). Por su parte, Google cada vez ofrece más servicios con su reciente incorporación al mundo móvil. Algo que no le ha sentado muy bien a Apple y promete ser una interesante lucha. Mientras Yahoo! aparece como la más rezagada, aunque aún sigue siendo el número 1 en noticias (Yahoo News) y almacenamiento de imágenes (Flickr).
El mercado de los navegadores GPS está destinado a cambiar su modelo de negocio como lo conocemos hasta ahora. Primero fue Google el que empezó a ofrecer su sistema de navegación guiada de forma gratuita para los terminales Android. Y recientemente Nokia ha anunciado que ofrecerá también sus servicios de navegación de manera gratuita. Pero a diferencia del sistema de Google de modo offline, por lo que no va a requerir conexión de datos. Estos movimientos estarán suponiendo más de un quebradero de cabeza a TomTom y compañía que tendrán que ver como adaptan su actividad a las nuevas prácticas para hacer negocio por otras vías como puede ser la publicidad asociada a la localización, en la que Google ya está dando sus primeros pasos también.
Por otra parte, cada vez es más habitual que los coches lleven un navegador GPS de serie. Por lo que otra vía de escape, que ya están empleando, es llegar a acuerdos con los fabricantes de automóviles para incorporar sus navegadores.
Este año la localización va a ser uno de los temas más candentes, y encima va a estar acompañado de interesantes movimientos en el mercado de los navegadores GPS. Permaneceremos atentos.
Como todos sabéis el sector de los viajes es uno de los más consolidados en Internet. De hecho, en su conjunto supone casi un tercio del volumen del negocio del comercio electrónico en España. Pero no todo se debe a las agencias de viajes y los operadores turísticos, ya que cada día son más frecuentes los viajes organizados por los propios usuarios que con la ayuda de toda la información disponible online planifican su ruta, reservan su alojamiento y adquieren, en caso de ser necesario, sus billetes de avión, tren, autobús o lo que sea. En este sentido también están surgiendo iniciativas de personas que se unen espontáneamente para organizar viajes en grupo y abaratar así los costes. Se trata de personas que organizan un viaje y utilizan la red para captar compañeros de aventuras y así beneficiarse todos de unos precios más bajos. Una muestra de ello son dos amigos de Alicante enganchados a los viajes que han formado Periplos para compartir sus iniciativas e invitar a todo aquel que les quiera acompañar a recorrer juntos todos los lugares que aún les quedan por descubrir.
En Periplos de momento tienen organizado un completo viaje a la India y Nepal para esta Semana Santa, pero ya están pensando en una posible escapada al desierto para fin de año, y barajando posibles destinos para el año que viene como Japón o Sicilia. Si te gusta viajar pero no tienes con quien o si aún teniendo con quien os gusta conocer gente y viajar en grupo y encima ahorraros algo de dinero, no dudéis en poneros en contacto con Periplos para ser participes de sus aventuras o proponerle otras nuevas.
Disclaimer: Periplos es una iniciativa propulsada por mi tío, al que quiero dar mi apoyo con este post. Una pena que no pueda disponer de vacaciones para poderlos acompañar.
Apple es una de las pocas compañías en el mundo, sino la única, que es capaz de generar una expectación brutal antes de cualquiera de sus lanzamientos sin necesidad de gastarse un duro en marketing. Ya sea por su secretismo o por filtraciones surgen especulaciones de todos los sabores y de todos los colores entorno a ellos. Así la compañía de la manzana consigue tener a todo el mundo pendiente lanzamiento tras lanzamiento. No en vano, se trata de una compañía que ya ha revolucionado tres sectores. El de la informática, a través de Macintosh, introduciendo la interfaz gráfica con ratón, puntero, iconos y ventanas cuando lo habitual era la línea de comandos. El de la música con el iPod, reproductor del que han vendido millones y millones de unidades. Y el de la telefonía móvil recientemente con el iPhone, que no ha tardado nada en convertirse en el teléfono inteligente de referencia. Eso sin tener en cuenta que Steve Jobs, esta vez con Pixar, también revolucionó el mundo del cine de animación. Por lo tanto, estamos ante una compañía que es capaz de todo.
Así que después de numerosos rumores acerca del tablet de Apple, hoy ha sido el día en el que la compañía de la manzana lo ha dado a conocer como iPad (personalmente me gustaba más el nombre que se rumoreaba de iSlate). Se trata de un dispositivo a medio camino entre un portátil y un smartphone con aspecto de un IPod Touch grande con la parte trasera de aluminio con el que van a tratar de revolucionar el mundo de los contenidos (vídeo, música, libros, juegos, …). Y como era de esperar ya he leído opiniones para todos los gustos, desde los que ya están tachando los días hasta que salga a la venta (marzo-abril en EEUU y a partir de junio en el resto del mundo) hasta los que dicen que no es para tanto (que no es multitarea, que no lleva cámara, que no lleva lector de tarjetas de memoria, etc.). Seguramente no será el terminal perfecto, que no lo es (tampoco creo que exista nunca dicho terminal perfecto ya que siempre tendrá alguna pega), pero ya veras como cuando salga a la venta a la mayoría de la gente se olvida de esas carencias y se enamora de su experiencia de usuario.
Últimamente a causa de la catástrofe sufrida en Haití no paramos de ver en Internet campañas destinadas a su ayuda, pero la mayoría de esas campañas tienden a generar slacktivism. Término peyorativo formado por las palabras slacker (vago, gandul) y activism (activismo) que describe gestos de apoyo a un asunto o causa social que cuestan muy poco hacer (firmar peticiones de Internet, unirse a un grupo en Facebook, modificar nuestro avatar en redes sociales, etc.) pero que generan pocos o nulos efectos prácticos, salvo hacer que la persona que los lleva a cabo se sienta satisfecha.
En la pasada Feria del Libro de Frankfurt la editorial alemana Eichborn sorprendió a sus visitantes con 200 moscas que llevaban atado un banner ultraligero para promocionar su stand. Curiosa acción de marketing de guerrilla que seguro que les reportó muchos visitantes. Y para los amantes de los animales decir que las moscas no sufrieron ningún daño.